Algemene voorwaarden VIP Club Programma

gehanteerd door:

  • Petsplace.com handelend onder de naam Pets Place, inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 31035932, B.T.W.-nummer is NL824201553B01, hierna aangeduid met “Pets Place”
  • Pets Place Boerenbond Retail B.V. handelend onder de naam Boerenbond, inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 09165890, B.T.W.-nummer is NL817373457B01, hierna aangeduid met “Boerenbond”
  • hierna gezamenlijk te noemen: “PETS PLACE”.

    • E-mailadres: service@petsplace.nl
    • Telefoonnummer: 0318 759 259 (werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur)
    • Voor zakelijke doeleinden bel: 0318 – 759 200
    • Bedrijfsadres: Galvanistraat 100, 6716 AE EDE
    • Postadres: Postbus 4012, 6710 AE EDE

    Werkingssfeer

    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het nationale loyaliteitsprogramma van Pets Place en Boerenbond onder de naam VIP Club. Met je aanmelding voor de VIP Club ga je akkoord met de algemene voorwaarden. Aanmelding en registratie kan uitsluitend door een eigen account aan te maken op de PETS PLACE website. Zonder deze registratie en aldus akkoordverklaring met de algemene voorwaarden, kun je niet aan het VIP Club programma deelnemen.

    Deelname aan VIP Club

    • Deelname aan het VIP Club programma is mogelijk door een digitale dan wel fysieke clubpas aan te vragen.
    • De digitale VIP Clubpas kun je gratis verkrijgen door de Pets Place app of de Boerenbond app via de App Store of Google Play te downloaden. Het maakt niet uit welke app je kiest want de app kun je gebruiken voor alle winkels van zowel Pets Place als Boerenbond en zowel voor aankopen in de winkel als voor online aankopen.
    • De fysieke VIP Clubpas is tegen vergoeding verkrijgbaar in iedere Pets Place of Boerenbond winkel.
    • Om gebruik te kunnen maken van de fysieke VIP Clubpas dient deze eerst te worden geactiveerd.
    • Activering van de VIP Clubpas doe je door je te registreren op de Pets Place Website of Boerenbond Website, waar je in ieder geval je naam, je e-mailadres en een wachtwoord dient in te vullen, waarna je een bevestigingse-mail ontvangt.
    • Deelname is alleen mogelijk met een geldig e-mailadres (en een geldig postadres in Benelux).
    • Om mee te kunnen doen met de VIP Club moet je 18 jaar of ouder zijn. PETS PLACE mag er op vertrouwen dat je je leeftijd naar waarheid invult. Als je inschrijft betekent dit dan ook dat je tenminste 18 jaar bent.
    • De digitale en fysieke VIP Clubpas is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan een ander teneinde hiermee voordeel te behalen; indien PETS PLACE merkt dat dit desalniettemin gebeurt, kan zij alle gespaarde punten in één keer laten vervallen.
    • Binnen een gezin kunnen meerdere personen die tot hetzelfde gezin behoren en een gezamenlijke huishouding voeren, gebruik maken van de voordelen van de VIP Clubpas zodat je op hetzelfde account met 3 volwassen gezinsleden punten kunt sparen.
    • Ondernemingen of personen waarbij doorverkoop van PETS PLACE en/of BOERENBOND producten wordt vermoed, worden uitgesloten van de VIP Club en de bijbehorende commerciële voordelen.
    • Het is je eigen verantwoordelijkheid om je e-mailadres en contactgegevens actueel te houden.
    • Door je met je e-mail adres aan te melden voor de VIP Club geef je aan dat je op de hoogte gehouden wilt worden van aanbiedingen, kortingen en speciale evenementen via onze e-mailnieuwsbrief en actiemails.

    Voordelen van de VIP Club

    Deelname aan de VIP Club biedt je als klant van Pets Place en/of Boerenbond grote voordelen. Met iedere aankoop in de online shop of in één van de fysieke winkels spaar je punten. In de basis spaar je 1% van iedere aankoop in punten. Daarnaast spaar je extra punten met je aanmelding voor de VIP Club en via speciale acties of deelname aan activiteiten en evenementen. Naarmate je meer punten spaart kom je bovendien in aanmerking voor meer privileges. Punten, waarde en geldigheidsduur
    • Met de digitale of fysieke VIP Clubpas kun je punten sparen met je aankopen in iedere Pets Place of Boerenbond winkel, inclusief aankopen op de Pets Place Website of Boerenbond Website. Dat doe je door je VIP Clubpas te laten scannen aan de kassa of door het scannen van je klantnummer met de applicatie (app) op je mobiele telefoon.
    • Je kunt geen punten sparen met de volgende productaankopen:
      • Cadeaukaarten en digitale cadeaukaarten;
      • Verwijderingskosten
      • Postzegels.
      • De gespaarde punten worden pas actief 14 dagen na de aankoop waarbij je de punten hebt gekregen, zodat je eerst na het verstrijken van deze 14 dagen termijn je gespaarde punten kunt omzetten in korting.
    • Je opgebouwde punten blijven 2 jaar geldig vanaf datum aankoop. Wanneer de geldigheidsduur van 2 jaar verstreken is, vervallen deze punten.
    • Je hebt – na iedere aankoop - inzicht in je gespaarde punten via je eigen Account op de websites van Pets Place of Boerenbond of, als je deze hebt gedownload en geactiveerd, via de mobiele app.

    Verzilveren gespaarde punten, coupons en geldigheidsduur

    • Je punten zijn geld waard. Je kunt zelf je punten inwisselen bij aankopen (online, via de app of d.m.v. waardecoupons). Voor elke bestede euro ontvang je 1 punt. Bij 500 punten kun je deze inwisselen voor een korting van € 5,-- en bij 250 punten kan je dit inwisselen voor een korting van € 2,50.
    • Wanneer je voldoende punten hebt gespaard, worden deze, als je dat hebt aangegeven, automatisch omgezet in een coupon.
    • Waardecoupons blijven 2 jaar geldig vanaf datum aanmaak van de coupon. Indien een coupon is verlopen vervallen de punten, er vindt geen teruggave plaats van de bestede punten voor de verkrijging van een coupon.
    • Het aanbod van coupons, het aantal benodigde punten voor verkrijging ervan en de bijbehorende voorwaarden zijn wisselend en worden weergegeven op de PETS PLACE website en binnen de VIP Club app.
    • PETS PLACE kan een maximum verbinden aan het aantal in te wisselen coupons bij aankoop van een product.
    • Gespaarde punten en coupons zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
    • Gespaarde punten kunnen niet worden nagelaten of doorverkocht.

    Wat gebeurt er met je punten /coupons ingeval van artikelen retour?

    • Wil je een artikel ruilen of terugbrengen? Dan wordt het corresponderende aantal gespaarde punten afgetrokken van je puntentotaal. Het duurt enkele (maximaal 14) dagen voordat dit zichtbaar wordt in je puntenoverzicht.
    • Indien je artikelen retourneert waarbij een coupon is ingezet, krijg je de betreffende coupon niet retour. Wel ontvang je de bestede punten voor de verkrijging ervan retour indien je alle artikelen waarop de coupon betrekking had retourneert. Bij een deelretour van de artikelen worden geen punten geretourneerd.

    Persoonlijke gegevens en privacy

  • Door je aanmelding en registratie voor de VIP Club geef je PETS PLACE toestemming om je persoonsgegevens en overige gegevens die door je aankopen in de winkel of on line en je bezoeken aan de websites van Pets Place en Boerenbond worden verkregen te bewaren en te gebruiken. Bijvoorbeeld om je de voor jou relevante communicatie en aanbiedingen te sturen in het kader van de VIP Club. Daarmee weten we zeker dat we jou aanbiedingen sturen die specifiek voor jóu interessant zijn.
  • De door jou ingevulde persoonsgegevens, interesses en je bezoeken aan de websites van Pets Place of Boerenbond en je gedane aankopen middels de digitale of fysieke VIP Clubpas worden door PETS PLACE opgeslagen in de PETS PLACE database. PETS PLACE respecteert jouw privacy en zorgt ervoor dat deze persoonlijke gegevens van jou vertrouwelijk worden behandeld door PETS PLACE. Voor uitvoering van het VIP Club programma deelt PETS PLACE (een deel) van je persoonsgegevens met haar leverancier(s), bijvoorbeeld voor de gratis cadeauverstrekking. Als je meer wilt weten hoe PETS PLACE je persoonsgegevens bewaart en gebruikt zomede voor welke doeleinden, kun je teruglezen in het PETS PLACE privacy statement op https://petsplace.nl/disclaimer-en-privacy of http://www.boerenbond.nl/disclaimer-en-privacy.

Wijziging, beëindiging en/of uitsluiting van de VIP Club

  • Je kunt je VIP Club-account elk moment beëindigen door je uit te schrijven via ‘VIP Club’ op onze websites petsplace.nl of boerenbond.nl of door contact op te nemen met onze klantenservice via 0318 - 759 259.
  • Als je je deelname aan de VIP Club opzegt, vervallen alle punten, vouchers en coupons die je hebt gespaard op dit account.
  • Pets Place en Boerenbond zijn gerechtigd om personen naar eigen goeddunken uit te sluiten van de VIP Club.
  • Pets Place en Boerenbond zijn gerechtigd om ondernemingen, of gebruikers waarbij het vermoeden van commercieel verhandelen van de bij Pets Place en/of Boerenbond aangekochte producten bestaat, uit te sluiten van de VIP Club.
  • Elk misbruik van de VIP Club, schending van de algemene voorwaarden, inactiviteit van meer dan 12 maanden, elke vorm van fraude of enig gedrag dat schadelijk is voor de belangen van Pets Place en Boerenbond kan ertoe leiden dat je niet langer in aanmerking komt voor verdere deelname aan de VIP Club. Als je deelname door PETS PLACE om haar moverende redenen aldus wordt beëindigd, komen eventuele gespaarde punten, vouchers en coupons op je VIP Club-account te vervallen.

Verlies, diefstal of beschadigde fysieke VIP Club pas

In geval van verlies, diefstal of het door beschadiging niet goed functioneren van de VIP Clubpas dien je zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van PETS PLACE op 0318 - 759 259, zodat wij je VIP Clubpas kunnen blokkeren. We verzoeken je vervolgens om een nieuwe pas aan te vragen bij de PETS PLACE winkels of de digitale pas te verkrijgen via de PETS PLACE app. Reeds gespaarde punten met de oude pas blijven behouden.

Controle en misbruik

  • PETS PLACE behoudt zich het recht voor om het gebruik van de VIP Clubpas door deelnemers te controleren op naleving van de voorwaarden.
  • Het is niet toegestaan om misbruik te maken van de voordelen en services van het PETS PLACE VIP Club programma. Elk misbruik hiervan en / of andere overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot uitsluiting van deelname aan de VIP Club en /of ongeldigverklaring van ongebruikte punten en coupons. Tevens is PETS PLACE gerechtigd om de eventuele onterecht verstrekte korting van jou terug te vorderen door middel van een factuur.

Aansprakelijkheid

  • Pets Place en Boerenbond zijn niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, geleden door of in verband met deelname aan het VIP Club programma, zodat zij ook niet aansprakelijk is voor fouten in het systeem of storingen binnen de VIP Club of enige gevolgen hiervan.
  • In het bijzonder zijn Pets Place en Boerenbond niet aansprakelijk voor schade in verband met of als gevolg van beëindiging of wijziging van het VIP Club programma, kennelijke type-of drukfouten in aanbiedingen van PETS PLACE, communicatiegebreken in verband met hard-, software-, netwerk- of andere computerproblemen en/ of ontoegankelijkheid van de website of app van PETS PLACE.
  • Indien de VIP Club deelnemer ten onrechte punten zijn ontzegd of onthouden, beperkt de aansprakelijkheid van Pets Place en Boerenbond zich tot het bijschrijven van de punten.
  • Pets Place en Boerenbond sluiten tot slot iedere aansprakelijkheid uit voor enig verlies of schade als gevolg van uitsluiting van deelname, wijziging of beëindiging deelname van de VIP Club.

Wijziging en beëindiging van het PETS PLACE VIP Club programma

  • Pets Place en Boerenbond mogen te allen tijde, naar eigen goeddunken, zonder compensatie van deelnemers het VIP Club programma en/of de algemene voorwaarden, regels, voorschriften of voordelen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving toepassen, interpreteren, beëindigen, wijzigen, beperken, opschorten of aanpassen.
  • PETS PLACE zal uiterlijk twee maanden van te voren over een wijziging of beëindiging informeren via de website van Pets Place en Boerenbond en/of via het door jou opgegeven e-mailadres.
  • Het is je eigen verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van veranderingen. De actuele voorwaarden vind je terug op petsplace.nl en boerenbond.nl. Op de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden vervallen de onderhavige en alle voorgaande algemene voorwaarden.
  • Tot aan de datum van beëindiging kunnen gespaarde punten en coupons gewoon worden besteed. De gespaarde punten en coupons kunnen niet meer worden besteed na beëindiging van het PETS PLACE VIP Club programma en zullen na beëindiging komen te vervallen.

Toepasselijke wetgeving

  • Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
  • Eventuele geschillen, claims of onenigheid die voortkomen uit deze algemene voorwaarden of deelname aan het PETS PLACE VIP Clubprogramma zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.