Veelgestelde vragen

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  +

  Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt. Heb je je bedacht? Dan kun je na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van het herroepingsrecht. Je kunt je bestelling retourneren of weigeren bij bezorging volgens onze retourvoorwaarden.

• Waarom werkt kortingscode niet?

  +

  Je kunt alleen kortingscodes gebruiken als je bent ingelogd met je account. Wanneer je nog geen account hebt, kun je deze eenvoudig en snel hier aanmaken. Om je welkomstkorting uit de nieuwsbrief te gebruiken, zal het emailadres van je account hetzelfde moeten zijn als het emailadres waarop je de nieuwsbrief ontvangt. Lopende acties en aanbiedingen zijn uitgesloten van kortingscodes.

• Wat is de status van mijn bestelling?

  +

  De actuele status van je bestelling kun je volgen in je account. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Hierin vind je een overzicht van je bestelling. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per mail. Hierin staat een Track & Trace code waarmee je via de website van PostNL het pakket kunt volgen.

• Toon meer